Решение конкретных бизнес-задач в интернете:
Как правило, клиенты приходят к нам не с бизнес-задачами, которые нужно решить, а с бизнес-целями, которые надо достигнуть: позиции, посещаемость, звонки, продажи. О самих бизнес задачах в интернете, бизнесмены имеют весьма смутные представления, хотя именно они должны их ставить. Никому при этом не кажется странным или необычным ставить бизнес задачи сотрудникам у себя в офисе и формировать свои бизнес-процессы. Если у реального бизнеса проблемы и самостоятельно не хватает квалификации обеспечить эффективный бизнес процесс, бизнесмен пользуется услугами консалтингового агентства, которому доверяет и которое за него ставит эти бизнес-задачи (но за ходом работ бизнесмен следит, спорит, критикует, учится), и это нормально.
Почему же в интернете бизнесмены не пытается даже вникнуть в суть бизнес-задач, которые ставит SEO агентство выполняя роль консалтинговой компании? Это происходит от избытка доверия агентству и недооценки важности той работы, которую они выполняют. Не это ли причина большинства неудач?
Маркетинговое продвижение сайта способно решить большинство проблем. Мы хотим, чтобы вы рассматривали ваш сайт не как еще один рекламный носитель, а как место, в котором должны протекать бизнес процессы, подобные тем, которые запущены вами в реальности. Мы хотим, чтобы вы считали свой сайт частью вашего бизнеса, статус которого не ниже, чем у вашего ТОП менеджера, который должен получать соответствующую этому статусу зарплату. Если вы не будете платить достойную зарплату ТОП менеджеру, то он просто от вас уйдет. Сайт никуда не денется, просто решение ваших бизнес-задач в интернете затянется во столько же раз, во сколько вы решили на них сэкономить.
Следует также учесть, что построение бизнес процесса в интернете сильно отличается от построения бизнес-процесса в реальности. А ведь подавляющее большинство бизнесменов считает, что сделанный по их рекомендациям сайт ОБЯЗАН приносить доход (по мере вложения). Однако на практике, вложения в сайт себя не окупают или окупаемость приходит совсем не так быстро, как было рассчитано (опять же, базируясь на стереотипе имеющейся рентабельности реального бизнеса).
Сайт, который не инициирует бизнес-процессы в интернете, похож на рекламный щит у дороги, на который никто не смотрит, или на отдел продаж, в котором менеджеры все знают, но никуда не звонят. Т.е. нет бизнес-процесса в интернете, он стоит, потому что не выполняются бизнес-задачи так, как нужно.
Контролируемое внедрение и запуск правильного бизнес процесса в интернете, является нашей главной целью, а для вас это одна из задач в бизнесе, которую надо решить. Таким образом, ваши задачи совпадают с нашими целями. Решив эту задачу для себя, вы добьетесь своей цели: позиции, посещаемость, звонки, продажи.
Для вашего удобства, мы создали классификатор бизнес-задач, в котором вы можете выбрать необходимый их набор самостоятельно, либо воспользоваться уже готовым тарифом, включающим в себя наиболее востребованные на рынке набор задач и их решение.
Что такое маркетинговый подход к продвижению сайта?
Прежде всего, нужно напомнить, что такое маркетинг. Маркетинг, это поиск и удовлетворение потребностей потребителя. Если знать все потребности потенциального потребителя (они же посетители сайта в идеальном случае), то удовлетворив эти потребности на сайте максимально, мы получим максимальный бонус от алгоритма Яндекса в виде повышения позиций этого сайта. Принцип раздачи этих бонусов заложен в новом алгоритме и будет совершенствоваться в дальнейшем.
Работы по маркетинговому продвижению сайтов основаны на эксплуатации этих принципов.
Маркетинговое продвижение сайта состоит из маркетинговой поисковой оптимизации и маркетинговой поведенческой оптимизации.
Маркетинг в поисковой оптимизации состоит из:
Стоимость маркетинговой поисковой оптимизации в основном зависит от качества изучения ЦА, и колеблется от 25 до 40 тыс. рублей.
Маркетинг в поведенческой оптимизации состоит из:
Стоимость маркетинговой поведенческой оптимизации в основном зависит от качества изучения бизнес-модели и ее тонкостей, и колеблется от 25 до 40 тыс. рублей.
Новый алгоритм Яндекса
В связи с вводом нового алгоритма «Снежинск» от 17 ноября 2009 г, при ранжировании документов, стали использоваться поведенческие характеристики посетителя на сайте.
Влияние ссылочной массы уменьшилось с 50% до 30%, что вызвало сильные проседания позиций у всех сайтов, активно продвигающихся путем покупки ссылок на линкофермах.
Распределение весов для классов факторов теперь следующее:
Контент 50%
Поведение посетителя 20%
Ссылочное 30%
Каждый класс содержит в себе множество подклассов до 3-го уровня включительно. Общее количество параметров, принимающих участие в ранжировании уже несколько тысяч и постоянно увеличивается. Более того, веса факторов для каждого конкретного сайта разные. Т.е. нельзя говорить, что для всех сайтов оптимальное соотношение количества ключевых слов к общему объему текста 1/7, к примеру. Для сайтов разных тематик (и даже в рамках одной) это соотношение будет разным, как и по остальным параметрам. Построение полной математической модели алгоритма Яндекса с целью поиска каких-то констант, которые можно будет применять для всех сайтов с одинаковым КПД, становится не решаемой задачей. Кроме того, новый алгоритм является самообучающимся, что не гарантирует работоспособность найденной закономерности после очередного апдейта поисковой базы Яндекса. Речь может идти только о грубом приближении. С Гуглом пока проще.
Куда движется Яндекс и как развивать свой сайт идя «в ногу» с его алгоритмами?
Собственно говоря, плох тот оптимизатор, который не пытается предугадывать дальнейшие шаги развития поисковых систем, всегда отставая от них на шаг, а то и 10. И плох тот владелец сайта, который не понимает основные принципы, по которым поисковые системы оценивают его сайт. Давайте рассмотрим их несколько необычным образом: попытаемся представить поисковую машину не как обычную программу, а как человека, ведь разработчики пытаются максимально приблизить поведение алгоритма к человеческому. Ваш сайт мы тоже будем представлять как человека, со своими плюсами и минусами.
Итак, если бы на месте поисковой системы Яндекс был обычный человек, то как бы он оценивал другого человека в принципе?
Для простоты наречем Яндекс человеческим именем Яша, а ваш сайт пусть будет Гошей, к примеру. Представьте теперь, что Гоша приходит к Яше устраиваться на работу менеджером по продажам и задача Яши решить, толковый ли человек Гоша и какую зарплату ему положить. Понятно, что под уровнем «зарплаты» мы имеем в виду позиции вашего сайта в «глазах» поисковой машины Яндекса.
Сайт «глазами» Яндекса
Что же видит Яша?
Гоша пришел в гласном костюме от Армани, а еще в руках Гоши куча рекомендательных писем от всяких компаний, в которых Гоша якобы работал, и все их руководители щедро нахваливают профессиональные и личностные качества Гоши. Ну, как такого красавца не взять на работу с высоким окладом, особенно, если среди рекомендателей затесался знакомый Яши и давний партнер по бизнесу?
Ссылочный бюджет
Мы уже договорились, что ссылка на сайт, это как-бы рекомендация, если проецировать SEO на человеческий социум, а всякая рекомендация может иметь для человека разный вес в зависимости от того, насколько этот человек тупой. До 2006 года Яша был настолько тупым, что вообще не понимал от кого поступают рекомендации. Условно говоря, Гоша мог прийти к Яше устраиваться на работу с пачкой рекомендаций, написанных собственноручно, а Яша верил всему, аки дитятко, и начислял Гоше достойный оклад.
Афрооптимизация (черная и серая оптимизация)
Как говорил О. Бендер, подделать советский паспорт не составляет большого труда. Также и черные оптимизаторы с легкостью подделывали качество ссылочной массы. Надо вам ссылки с региональных сайтов, сайт размещается на хостинге в нужном регионе и вуаля. Надо вам тематические ссылки - пожалуйста, в автоматическом режиме создаются так называемые ГС (говносайты) с бредотекстом любой тематики, и с них ставятся ссылки на ваш сайт. Когда ссылочной массы набрать больше негде, кроме как покупать ссылки с таких вот сайтов (срок их жизни, а значит и срок жизни ссылок, колеблется от недели до месяца в среднем), то говорят о серой оптимизации.
Влияние поведения пользователей на сайте на позиции.
Но, давайте продолжим смотреть глазами поисковой системы в лице Яши на сайт (в лице Гоши).
После введения нового алгоритма, Яша стал предъявлять к Гоше новые требования, особенно, если Гоша в костюме от «Армани» принес с собой 2 мешка рекомендательных писем с печатями и подписями. Яша как-бы говорит Гоше:
-Типа ты, конечно молодец, что принес 2 мешка, но прежде, чем я тебе оклад назначу в 5000$ да на должность директорскую возьму, покажи, сколько ты продавать-то умеешь, а то пиздеть-то не мешки ворочать! А пока вот тебе символический оклад в 50$ и процент от продаж в соответствии с директорской должностью, так уж и быть.
Методы оценки поведения пользователей поисковыми системами.
Если Гоша крут (т.е. сайт действительно может чего-то хорошо продавать), то это прекрасно видно по статистике. Согласитесь, сложно представить себе, что если 90% посетителей уходят с сайта пробыв там меньше секунды, то этот сайт вообще что-то может продать. Если на сайте Интернет магазина средний посетитель смотрит меньше 3-х страниц, то уже понятно, что такой Интернет магазин ничего не продает, ведь для того, чтобы сделать заказ, нужно минимум 3 клика на разные страницы.
Поведенческие факторы
Что такое поведенческие факторы? Из названия понятно, что они связаны с поведением, т.е. действием посетителя на сайте. Действия посетителя, так или иначе, связаны с интересами посетителя, которые могут изменяться под воздействием контента, но общий вектор этих действий задает сложившийся стереотип характера свершения покупки.
Посетитель приходит на сайт и действует согласно этой модели. Степень влияния контента на поведение посетителя зависит от того, на какой стадии принятия решения о покупке находился человек на момент захода на сайт.
Стадии принятия решений о покупке товара или услуги
На какой стадии находится посетитель, можно понять по запросу. Например, человек, зашедший на сайт Интернет магазина по запросу, «купить nokia N97 дешево» уже точно определился с моделью телефона и находится на завершающей стадии принятия решения о покупке. По сути, он выбирает сейчас место где именно купить этот телефон. Для него на сайте важны такие вещи, как: Цена? Сколько телефонов на складе осталось? Не последний ли он у них? Как быстро будет доставка? Какова вероятность, что в случае чего, товар заменят? Будет ли курьером правильно оформлен гарантийный талон?
Влияние стадии покупки на интересы (и далее на поведение посетителя на сайте).
Если не рассматривать влияние сайта на поведенческий сценарий и отталкиваться от исходного желания посетителя чего-то купить, то правильно рассматривать стандартные характеристики поведения, вызванные пакетом стандартных интересов.
Таких целевых посетителей (зашедших с явно выраженным желанием по запросам типа: «купить nokia N97 дешево»), достаточно мало. Как правило, желание купить товар выражено менее корректно запросом типа просто «nokia N97» и в этом случае, посетителю как правило, требуется информация о цене, о характеристиках, какие то отзывы, статьи тематические и пр. Т.е. совсем другой пакет информации, нежели при рассмотренном выше примере. Соответственно и поведение посетителя в поиске ответов на интересующие его вопросы будет отличаться, а маршруты движения по сайту будут разными. Разными окажутся такие характеристики, как «время пребывания на сайте», «глубина просмотра сайта», «процент отказов», «процент выходов».
Методы оценки эффективности работы сайта.
Как же научиться ориентироваться в том, на сколько тот или иной фактор или соотношение факторов влияют на эффективность работы вашего сайта, на его способность продавать?
На самом деле есть 2 пути, по которому вы можете это понять.
Т.е. вы тупо ведете статистику отказов, процентов выходов, глубины просмотра, времени просмотра сайта, а потом также тупо смотрите на все эти таблицы пытаясь найти закономерности в динамике. Учитывая тот факт, что вы сможете загрузить в свою голову аналитику только усредненных показателей для всех страниц сайта и по всем запросам, то даже если ваш мозг все это сможет переварить, то это не даст вам возможности понять, в какой именно части сайта и что нужно исправить или улучшить. Вы лишь получите мутную картинку общего представления того, какой параметр в каких пределах должен находиться тот или иной параметр. В принципе, этих беспезды ценных знаний хватит для того, чтобы составить с оптимизаторами грамотный договор, в котором вы пропишете эти параметры количественно в их обязательства по договору.
Этот математический метод позволяет обобщить имеющиеся данные в произвольном количестве (по каждому запросу на каждой странице, а не усредненное значение по всему сайту) и в итоге выдать оптимальное соотношение параметров для достижения максимального результата. Для использования этого метода на сайт обычно устанавливается специальный счетчик, а все расчеты делаются на сервере, принадлежащему SEO компании, такой, как наша, к примеру. В этом случае заказчик получает визуальную картинку происходящего в наиболее удобном и понятном виде.